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Häufige Fragen

PRODUKTINFORMATIONEN
1. Warum muss ich eine neue Karte kaufen?
2. Wie oft werden neue Karten herausgegeben?
3. Auf meiner Karte fehlt eine Straße, die mir bekannt ist. Wie melde ich diesen Umstand?
4. Kann ich für mein europäisches Auto eine Karte für Nordamerika und umgekehrt kaufen?
5. Wie bekomme ich eine Straßenkarte ersetzt?
6. Was ist, wenn mein Hersteller oder Modell nicht angegeben ist?

BESTELLINFORMATIONEN
7. Was ist die Teilenummer und wo finde ich sie?
8. Wie finde ich heraus, welches Navigationssystem in meinem Fahrzeug verbaut ist?
9. Welche Lieferoptionen bieten Sie an?
10. Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren?
11. Muss ich örtlich geltende Steuern zahlen?
12. Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen?
13. Wie gebe ich eine gekaufte Karte zurück?

SUPPORT
14. Wo erhalte ich technischen Support zu meinem Navigationssystem?
15. Wie erhalte ich technischen Support zu HERE-Karten?



PRODUKTINFORMATIONEN

1. Warum muss ich eine neue Karte kaufen?
An den Straßen und Autobahnen in Ihrer Nähe und überall auf der Welt werden ständig Änderungen vorgenommen. HERE gibt regelmäßig neue Karten heraus, die wichtige und aktuelle Informationen über das Straßennetz enthalten. Wenn Sie Ihre Karte auf dem neuesten Stand halten, können Sie zuversichtlich sein, dass Ihr GPS-Navigationssystem immer die neuesten Informationen zur Verfügung hat. Sie profitieren von einer optimalen Routenplanung und das Navigieren macht mehr Spaß.

2. Wie oft werden neue Karten herausgegeben?
Es werden regelmäßig neue Karten herausgegeben. Wenn Sie sich für die Option Mitteilungen über Änderungen anmelden, werden Sie stets über neue Karten informiert.

3. Auf meiner Karte fehlt eine Straße, die mir bekannt ist. Wie melde ich diesen Umstand?
Wir sind stets bemüht, unsere Karten auf dem neuesten Stand zu halten, damit sie das Straßennetz korrekt wiedergeben. Unsere geografischen Analyseteams setzen fortschrittlichste Technologien ein, um Änderungen am Straßennetz kontinuierlich aufzuzeichnen und zu überprüfen, damit die Karte Ihres Navigationssystems immer aktuell, korrekt und extrem detailgenau ist. Wenn Sie eine Diskrepanz entdecken, benutzen Sie bitte unser Map Creator-Programm , um uns Änderungen mitzuteilen.

4. Kann ich für mein europäisches Auto eine Karte für Nordamerika und umgekehrt kaufen?
Das hängt vom Hersteller Ihres Navigationssystems ab. Bitte kontaktieren Sie uns.

5. Wie bekomme ich eine Straßenkarte ersetzt?
Wenn Ihre Karte verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, müssen Sie eine Ersatzkarte kaufen. Die neueste Version der Karte für Ihr Navigationssystem ist in unserem Online-Laden erhältlich.

6. Was ist, wenn mein Hersteller oder Modell nicht angegeben ist?
Wenn Ihr Hersteller oder Modell nicht angegeben ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Hersteller oder Händler.


BESTELLINFORMATIONEN

7. Was ist die Teilenummer und wo finde ich sie?
Die Teilenummer ist auf der DVD bzw. CD aufgedruckt. Sie müssen die CD bzw. DVD aus dem Laufwerk nehmen (siehe ggf. Bedienungsanleitung).

8. Wie finde ich heraus, welches Navigationssystem in meinem Fahrzeug verbaut ist?
In manchen Fällen können bei einem Fahrzeugmodell je nach Fertigungszeitraum unterschiedliche Navigationssysteme verbaut sein. Sie können den Systemtyp in der Betriebsanleitung Ihres Fahrzeugs nachschlagen oder bei Ihrem Autohändler erfragen. Gerne helfen auch wir Ihnen telefonisch oder per E-Mail weiter.

9. Welche Lieferoptionen bieten Sie an?
Alle Karten werden von Zustelldiensten mit Sendungsverfolgung zugestellt. Auf dem europäischen Kontinent stehen die folgenden Lieferdienste zur Verfügung:

*Die Lieferung erfolgt, wenn der Artikel auf Lager und die Zahlung bzw. Kreditkartenbestätigung eingegangen ist.

10. Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren?
Die Versand- und Bearbeitungsgebühren werden zuzüglich zum Preis der Karte berechnet. Wie hoch diese Gebühren sind, hängt vom Zustellungsort der Karte ab. Die Gebühren werden beim Bestellvorgang klar angezeigt.

11. Muss ich örtlich geltende Steuern zahlen?
Die Preise gelten inklusive Steuern. Örtliche Steuern (MWSt) fallen für Lieferungen nach Deutschland, Belgien, Frankreich, Großbritannien, Italien und Spanien an. Für alle anderen Bestellungen innerhalb der EU gilt der MWSt-Satz der Niederlande.

12. Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen?
Sie können Ihre Kreditkartennummer über unseren sicheren Server unbesorgt eingeben. Alle Informationen werden verschlüsselt.

13. Wie gebe ich eine gekaufte Karte zurück?
Informationen über die Rückgabe von Karten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


SUPPORT

14. Wo erhalte ich technischen Support zu meinem Navigationssystem?
Wir empfehlen, dass Sie Support zu Ihrem Navigationssystem vom Hersteller des Systems anfordern.

15. Wie erhalte ich technischen Support zu HERE-Karten?
Wenn Sie Support zu Ihren HERE-Karten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

 

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