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Domande frequenti

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
1. Per quale ragione è necessario acquistare un aggiornamento delle mappe?
2. Qual è la frequenza di distribuzione degli aggiornamenti delle mappe?
3. La mappa ricevuta non contiene una strada della cui esistenza sono certo. Come è possibile segnalare questa informazione?
4. È possibile acquistare una mappa dell’Europa per installarla sulla mia vettura in Nord America, o viceversa?
5. Come è possibile acquistare una mappa sostitutiva?
6. Qual è la procedura da seguire se un produttore o modello non sono presenti nell’elenco?

INFORMAZIONI SUGLI ORDINI
7. Qual è il mio codice parte, e dove posso trovarlo?
8. Come verificare quale sistema di navigazione è installato sul mio veicolo?
9. Che opzioni di consegna sono disponibili?
10. Quali sono gli addebiti relativi a spedizione e amministrazione?
11. È necessario pagare le tasse locali?
12. Qual è il livello di sicurezza garantito ai miei dati di pagamento?
13. Qual è la procedura da seguire se desidero restituire una mappa che ho acquistato?

Supporto
14. Come è possibile ottenere consigli tecnici su un sistema di navigazione?
15. Come è possibile ottenere consigli tecnici sulle mappe digitali HERE?



INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

1. Per quale ragione è necessario acquistare un aggiornamento delle mappe?
Nel vostro quartiere e in ogni altra parte del mondo, le reti stradali sono in continuo mutamento. Gli aggiornamenti HERE includono dettagli essenziali e aggiornati sulla rete stradale. Acquistando gli ultimi aggiornamenti delle mappe, avrete la certezza di disporre delle informazioni più recenti disponibili per il vostro sistema di navigazione, che Le indicheranno un itinerario più accurato e Le offriranno un’esperienza di navigazione più positiva.

2. Qual è la frequenza di distribuzione degli aggiornamenti delle mappe?
Gli aggiornamenti sono disponibili a intervalli regolari. Registrati per ricevere aggiornamenti sulle date di rilascio delle nuove mappe.

3. La mappa ricevuta non contiene una strada della cui esistenza sono certo. Come è possibile segnalare questa informazione?
Poniamo il massimo impegno nel garantire che i dati contenuti nelle mappe siano accurati e aggiornati. I nostri team di analisti geografici si avvalgono di una tecnologia sofisticata per raccogliere e verificare costantemente i cambiamenti che vengono apportati a migliaia di strade in tutto il mondo, facendo in modo che le nostre mappe siano aggiornate, accurate ed estremamente dettagliate. Se una mappa digitale dovesse mostrare una discrepanza, la preghiamo di usare il nostro programma Map Creator per inviarci segnalazioni in merito.

4. È possibile acquistare una mappa dell’Europa per installarla sulla mia vettura in Nord America, o viceversa?
Dipende dal produttore del sistema presente sul proprio veicolo. Per ulteriori informazioni in merito, potete contattarci tramite il link contattateci per assistenza.

5. Come è possibile acquistare una mappa sostitutiva?
Se una mappa viene smarrita o danneggiata, occorre acquistarne una sostitutiva. Le versioni più recenti delle mappe sono disponibili presso il nostro negozio Web negozio Web.

6. Qual è la procedura da seguire se un produttore o modello non sono presenti nell’elenco?
Se il produttore o il modello di cui dispone non sono presenti nell’elenco, contattate direttamente il produttore, il rivenditore o il dettagliante.


INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

7. Qual è il mio codice parte, e dove posso trovarlo?
Il codice parte è stampato sul DVD o sul CD. Dovrai estrarre il CD o DVD dalla relativa unità (consulta il manuale d’uso per assistenza in merito).

8. Come verificare quale sistema di navigazione è installato sul mio veicolo?
In molti casi, in un veicolo potrebbero essere installati due modelli di sistema di navigazione differenti, a seconda dell'anno di produzione del veicolo. Per verificare quale modello è installato, potete fare riferimento al manuale utente, o contattare il vostro concessionario. Vi suggeriamo di contattarci per telefono o email, saremo lieti di aiutarvi.

9. Che opzioni di consegna sono disponibili?
Tutte le mappe sono consegnate dai corrieri con servizi di tracking. Offriamo una consegna standard ed acceleriamo il servizio notturno.

*La consegna dipende dalla disponibilita' di magazzino e dal ricevimento del pagamento o dell'autorizzazione della carta di credito.

10. Quali sono gli addebiti relativi a spedizione e amministrazione?
Gli addebiti relativi a spedizione e amministrazione dell’ordine verranno aggiunti al costo della mappa. Questi addebiti dipendono dal luogo in cui il cliente richiede di consegnare la mappa. Gli addebiti verranno visualizzati chiaramente al momento dell’ordinazione della mappa.  Le spese di trasporto e spedizione sono calcolate durante il processo di checkout e dipendono dal  metodo di consegna prescelto e dal paese dove il prodotto sarà spedito.

11. È necessario pagare le tasse locali?
I prezzi includono gli oneri fiscali. Gli importi relativi alle tasse locali dell’IVA (imposta valore aggiunto) verranno addebitati per gli ordini spediti in Germania, Belgio, Francia, Regno Unito, Italia e Spagna. Su tutti gli altri ordini spediti all’interno dell’UE verrà addebitato un tasso IVA equivalente a quello dei Paesi Bassi.

12. Qual è il livello di sicurezza garantito ai miei dati di pagamento?
Può inserire in tutta sicurezza l’intero numero della Sua carta di credito attraverso il nostro server sicuro che provvede a criptare tutti i dati inseriti.

13. Qual è la procedura da seguire se desidero restituire una mappa che ho acquistato?
Per informazioni su come restituire una mappa, consultare la sezione termini e condizioni.


Supporto

14. Come è possibile ottenere consigli tecnici su un sistema di navigazione?
Contattare il produttore per ottenere consigli di assistenza per il proprio sistema di navigazione.

15. Come è possibile ottenere consigli tecnici sulle mappe digitali HERE?
Utilizzare il link contattateci per contattarci mediante posta elettronica e ottenere consigli di assistenza sugli aggiornamenti per le mappe HERE.

 

Se non riuscite trovare risposte alle vostre domande, contattateci.