Wij hebben de onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid recent bijgewerkt. Meer info.

x
Apparaattype selecteren
Shopping Cart
ONLANGS BEZOCHT
Ondersteuning
Europa [ Wijzigen ] English Deutsch Français Italiano Español Nederlands

Veel gestelde vragen (FAQ)

PRODUCTINFORMATIE
1. Waarom moet ik een kaartupdate kopen?
2. Hoe vaak worden nieuwe kaartupdates uitgegeven?
3. Op mijn kaart ontbreekt een weg, waarvan ik weet dat hij bestaat. Hoe kan ik dit melden?
4. Kan ik een kaart van Noord-Amerika kopen voor mijn Europese auto of omgekeerd?
5. Hoe koop ik een vervangende kaart?
6. Wat moet ik doen als mijn fabrikant of model niet in de lijst voorkomt?

BESTELINFORMATIE
7. Wat is mijn onderdeelnummer en waar kan ik dat vinden?
8. Hoe bepaal ik welk navigatiesysteem mijn voertuig bevat?
9. Uit welke leveringsopties kan ik kiezen?
10. Wat zijn de verzendkosten?
11. Moet ik plaatselijke belasting betalen?
12. Hoe veilig zijn mijn betalingsgegevens?
13. Wat moet ik doen als ik de kaart die ik gekocht heb, wil terugsturen?

ONDERSTEUNING
14. Hoe krijg ik technisch advies over mijn navigatiesysteem?
15. Hoe krijg ik technisch advies over HERE-kaarten?



PRODUCTINFORMATIE

1. Waarom moet ik een kaartupdate kopen?
De wegen, straten en snelwegen in uw buurt en over de hele wereld veranderen voortdurend. De regelmatige updates van HERE bevatten essentiële nieuwe gegevens over het wegennet. Als u een nieuwe kaartupdate hebt, weet u dat u over de nieuwste informatie voor uw GPS-navigatiesysteem beschikt, zodat u preciezer en plezieriger kunt navigeren

2. Hoe vaak worden nieuwe kaartupdates uitgegeven?
Updates zijn regelmatig beschikbaar. Klik op bij ons registreren , als u op de hoogte wilt blijven van nieuwe updates.

3. Op mijn kaart ontbreekt een weg, waarvan ik weet dat hij bestaat. Hoe kan ik dit melden?
We stellen alles in het werk om kaarten te leveren die nauwkeurig en up-to-date zijn. Onze teams van geografische analisten gebruiken uiterst geavanceerde technologieën om de veranderingen aan duizenden wegen verspreid over de hele wereld voortdurend te registreren en te verifiëren, zodat onze kaarten zeer gedetailleerd blijven. Als de kaart op uw navigatiesysteem afwijkt, kunt u onze ‘Kaartmelder’ gebruiken om ons hiervan op de hoogte te brengen.
naar boven

4. Kan ik een kaart van Noord-Amerika kopen voor mijn Europese auto of omgekeerd?
Dit hangt af van de fabrikant van het systeem in uw auto. U kunt het beste met ons contact opnemen voor hulp.

5. Hoe koop ik een vervangende kaart?
Als uw kaart zoekgeraakt of beschadigd is, moet u een vervangende kaart kopen. De nieuwste versie voor uw navigatiesysteem is verkrijgbaar in onze webwinkel.

6. Wat moet ik doen als mijn fabrikant of model niet in de lijst voorkomt?
Als uw apparaat of systeem niet in deze lijst voorkomt, kunt u contact opnemen met de fabrikant van uw apparaat of systeem voor informatie over waar u een kaartupdate kunt aanschaffen.


BESTELINFORMATIE

7. Wat is mijn onderdeelnummer en waar kan ik dat vinden?
Het onderdeelnummer staat gedrukt op de dvd of cd. U moet de cd of dvd uit de diskdrive halen (zie uw gebruikershandleiding als u hulp nodig hebt).

8. Hoe bepaal ik welk navigatiesysteem mijn voertuig bevat?
In diverse gevallen kunnen er 2 typen navigatiesystemen in een voertuig zijn geïnstalleerd, gebaseerd op wanneer het voertuig is gemaakt. U kunt het type bepalen door de gebruikershandleiding te raadplegen of door contact op te nemen met uw dealer. Verder kunt u ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen; wij helpen u dan graag verder.

9. Uit welke leveringsopties kan ik kiezen?
Alle kaarten worden geleverd door koerierdiensten met tracking services. We bieden standaard verzending en expresse verzending*.

*Levering is afhankelijk van de voorraad en ontvangst van de betaling of machtiging voor een betaling met creditcard.

10. Wat zijn de verzendkosten?
Administratie- en verzendkosten worden berekend tijdens de afronding van uw bestelling. Deze kosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendwijze en het land waar het product naartoe verzonden wordt.

11. Moet ik plaatselijke belasting betalen?
De prijzen zijn inclusief belasting. Plaatselijke BTW (belasting over de toegevoegde waarde) wordt berekend voor bestellingen voor Duitsland, België, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Italië en Spanje. Voor alle andere bestellingen voor landen binnen de EU wordt het BTW-tarief voor Nederland in rekening gebracht.

12. Hoe veilig zijn mijn betalingsgegevens?
U kunt veilig uw hele creditcardnummer via onze veilige server invoeren; deze server codeert alle informatie.

13. Wat moet ik doen als ik de kaart die ik gekocht heb, wil terugsturen?
Voor informatie over hoe u een kaart kunt terugsturen, raadpleegt u de aankoopvoorwaarden.


ONDERSTEUNING

14. Hoe krijg ik technisch advies over mijn navigatiesysteem?
We raden u aan contact op te nemen met de fabrikant voor technisch advies over uw navigatiesysteem.

15. Hoe krijg ik technisch advies over HERE-kaarten?
U kunt via e-mail met ons contact opnemen om advies te krijgen over HERE-kaartupdates.

 

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, kunt u met ons programma contact opnemen.