Preguntas frecuentes

 

 

¿Por qué debo comprar una actualización del mapa?
La red de carreteras cambia constantemente, por lo que los mapas HERE se actualizan con regularidad. Cada nueva actualizaci ón ofrece un amplio abanico de información que incluye nuevas y actualizadas redes de carreteras y miles de puntos de interés, desde gasolineras y aeropuertos hasta casinos y bodegas. Con cada nueva publicación, puede estar seguro de contar con la más reciente información disponible para su Sistema de navegación Volvo, que le permitirá disfrutar de una mejor experiencia de navegación, tanto en sus viajes de negocios como de placer.

¿Con qué frecuencia salen nuevas actualizaciones?
Las actualizaciones están disponibles una vez al año aproximadamente.

¿Es compatible mi mapa en disco duro, CD o DVD con otros vehículos o sistemas de navegación?
Los sistemas de navegación operan con un formato de software patentado. Es decir, los mapas en disco duro, CD o DVD de su sistema sólo se pueden leer en ese sistema. Éste también será el caso de la actualización de mapas. Por este motivo, proporcionamos un sistema de menú en línea despegable en el que puede identificar el vehículo y año del modelo.

El mapa que se me ha proporcionado no incluye una carretera que sé que existe.
Nos esforzamos en proporcionar datos de mapas que actualizan más de 500 analistas de campo empleados en 133 oficinas ubicadas por todo el mundo. Sin embargo, es inherente al esfuerzo de intentar modelar una realidad de cambios constante que existen intervalos de tiempo en los que no se pueden capturar todas las modificaciones, a pesar del esfuerzo. Apreciamos también a aquellos conductores que dedican parte de su tiempo en proporcionarnos información que podemos necesitar para las actualizaciones. Puede hacerlo mediante nuestro sitio Map Reporter.

¿Qué ventajas presenta la navegación?
Diversos estudios han demostrado que los vehículos con sistemas de navegación utilizan un 12% menos de combustible que aquellos que no los tienen, lo que permite ahorrar 425€ anualmente. Al tomar rutas más eficientes, los conductores con sistemas de navegación actualizados reducen sus emisiones de dióxido de carbono una media del 21%*
*Estudio de ventajas de los sistemas de navegación de HERE (2009)

¿Cómo se llevó a cabo el estudio de ahorro de combustible HERE?
El estudio se realizó en 2009 en dos áreas metropolitanas de Alemania, Düsseldorf y Múnich, que se eligieron por su compleja red de carreteras y temprana adopción de los sistemas de navegación. Los participantes se dividieron en tres grupos: aquellos que recibieron y usaron un sistema de navegación con información del tráfico en tiempo real, los que recibieron y usaron un sistema sin información del tráfico en tiempo real y los que no recibieron ningún sistema de navegación. En todos los coches de los participantes se instaló un dispositivo de registro para hacer un seguimiento de las rutas por donde conducían y de la velocidad. Los resultados demostraron que la reducción de los tiempos de trayecto y las distancias aumentaba tras 1) alcanzar la curva inicial de "aprendizaje" asociada con los dispositivos, 2) durante los periodos del trayecto en hora punta cuando los atascos eran mayores (7:00 AM –8:59; 16:00 –18:59), 3) en trayectos menos habituales (por ejemplo, al recorrer una ruta a la que el conductor no está habituado), 4) con la inclusión del tráfico en tiempo real. Los resultados del estudio reflejan más de 2.100 desplazamientos individuales, más de 20.000 kilómetros de conducción y casi 500 horas al volante.

¿Qué método de envío se utiliza y cuánto tarda?
Consulte con su proveedor local, que estar á capacitado para proporcionarle más información.

¿Cómo puedo obtener asistencia técnica sobre el sistema de navegación?
P óngase en contacto con su proveedor local, que estará capacitado para proporcionarle más información.

¿Cómo puedo obtener más información sobre los mapas de mi Sistema de navegación Volvo?
Póngase en contacto con su proveedor local, que estará capacitado para proporcionarle más información.

¿Qué debo hacer si deseo devolver el mapa que he comprado?
P óngase en contacto con su proveedor local, que estará capacitado para proporcionarle más información.

¿Cómo puedo comprar un mapa de repuesto?
Los mapas de repuesto en CD o DVD s ólo están disponibles para el modelo más reciente del año. Si ha perdido o estropeado su mapa y desea comprar un repuesto, tiene disponible la versión más actualizada para su navegador a través de su concesionario Volvo local.

¿Cómo puedo encontrar el número VIN de mi dispositivo?
El número de identificación del vehículo (VIN) es un número que identifica su vehículo de forma exclusiva. El fabricante del vehículo se lo asigna en la fábrica. El número VIN se encuentra en los papeles de registro del vehículo, en la sección “E”. Nota: normalmente, el VIN se encuentra también detrás del parabrisas delantero de algunos modelos de vehículos.