Foire aux questions

 

 

Pourquoi dois-je acheter une nouvelle mise à jour cartographique ?
Le réseau routier est en constante évolution, raison pour laquelle les cartes HERE sont régulièrement mises à jour. Chaque nouvelle mise à jour cartographique contient énormément d’informations, parmi lesquelles les modifications et les nouveaux aménagements des réseaux routiers, ainsi que des milliers de points d’intérêt : des stations-service aux aéroports en passant par les casinos et les domaines viticoles. La nouvelle édition d’une carte vous garantit les toutes dernières informations disponibles pour votre système de navigation Volvo, et rend plus agréables vos déplacements professionnels et d’agrément.

Quelle est la fréquence de sortie des mises à jour cartographiques ?
La fréquence des mises à jour est généralement annuelle.

Mon DVD, CD-ROM ou disque dur de cartes est-il compatible avec d’autres véhicules ou systèmes de navigation ?
Les systèmes de navigation s’exécutent à partir de logiciels au format propriétaire, ce qui signifie que le disque dur, le CD-ROM ou le DVD placé dans votre système de navigation ne sera lu que par ce système. Il en sera de même pour les mises à jour cartographiques. C’est aussi la raison pour laquelle nous fournissons sur notre site un menu déroulant permettant d’identifier le modèle de votre véhicule et l’année du modèle.

Une route dont je connais l’existence n’est pas répertoriée dans la carte que j’ai reçue.
Nous faisons tout pour vous fournir des données cartographiques actualisées via un réseau mondial de 133 bureaux employant plus de 500 analystes. Cependant, il va de soi que la modélisation d’une réalité en constante évolution prend du temps et ne permet pas, malgré tous les efforts déployés, de retranscrire l’intégralité des modifications. Nous apprécions également l’aide des conducteurs lorsqu’ils nous signalent des modifications éventuellement nécessaires. Pour ce faire, le site Map Reporter est à leur disposition.

Quels sont les avantages de la navigation ?
Des études ont montré que les véhicules équipés de systèmes de navigation réduisaient de 12% leur consommation de carburant par rapport aux autres, soit une économie annuelle de 425 euros. En améliorant la planification de leurs itinéraires, les conducteurs équipés de systèmes de navigation actualisés réduisent de 21% en moyenne leurs émissions de dioxyde de carbone*.
*Étude HERE sur les avantages de la navigation (2009)

Comment l’étude HERE sur les économies de carburant a-t-elle été conduite ?
L’étude a été menée en 2009 dans deux métropoles allemandes, Düsseldorf et Munich, qui ont été choisies pour la complexité de leur réseau routier et leur utilisation ancienne des systèmes de navigation. Les participants ont été divisés en trois groupes : ceux utilisant un système de navigation recevant des informations routières en temps réel, ceux utilisant un système de navigation ne recevant pas d’informations routières en temps réel et ceux ne disposant d’aucun système de navigation. Tous les véhicules des participants étaient équipés d’un système d’enregistrement utilisé pour effectuer le suivi des itinéraires empruntés et des vitesses de conduite. D’après les résultats obtenus, la durée et la longueur des déplacements se sont réduites 1) après la phase initiale de familiarisation avec les systèmes, 2) durant les périodes de pointe lorsque les embouteillages sont les plus importants (de 7:00 à 8:59 du matin et de 4:00 à 6:59 de l’après-midi), 3) durant les trajets moins habituels (par exemple lors de l’utilisation d’itinéraires autres que ceux habituellement empruntés), 4) avec l’ajout d’une fonction d’information routière en temps réel. Les résultats de l’étude sont le reflet de plus de 2100 déplacements individuels, plus de 20 000 kilomètres parcourus et près de 500 heures de conduite.

Quels sont les modalités et les délais de livraison en vigueur pour ma carte ?
Veuillez consulter votre revendeur local qui pourra vous fournir des informations suppl émentaires.

Comment obtenir un conseil technique au sujet de mon système de navigation ?
Veuillez contacter votre revendeur local qui pourra vous fournir des informations suppl émentaires.

Comment obtenir des informations supplémentaires au sujet des cartes de mon système de navigation Volvo ?
Veuillez contacter votre revendeur local qui pourra vous fournir des informations supplémentaires.

Que dois-je faire pour retourner la carte que je viens d’acheter ?
Veuillez contacter votre revendeur local qui pourra vous fournir des informations suppl émentaires.

Comment acheter une carte de remplacement ?
Les cartes de remplacement sur CD-ROM ou DVD ne sont disponibles que pour le mod èle le plus récent de l’année. Si vous avez perdu ou endommagé votre carte et souhaitez en acheter une autre pour la remplacer, sachez que sa version la plus récente pour votre système de navigation est disponible auprès de votre revendeur local Volvo.

Comment trouver mon numéro VIN ?
le numéro d’identification du véhicule (VIN) est un numéro qui identifie de manière unique votre véhicule. Il est attribué en usine par le fabricant du véhicule. Le VIN est indiqué dans les documents d’immatriculation du véhicule dans la section « E ». Remarque : généralement, le VIN est aussi situé derrière le pare-brise avant de certains modèles de véhicules.